Parking Mall Plaza Banco Falabella
El proyecto consistía en desarrollar una nueva funcionalidad para pagar el estacionamiento en Mall plaza sin filas, ni tickets desde la app de Banco Falabella.
- Ubicación: Chile
- Fecha: mayo 2024 a julio 2024
- Rol: UX Designer
- Tipo de proyecto: Apps
1. Investigación y Análisis
- Objetivos del Proyecto: Facilitar el pago del estacionamiento sin filas ni tickets, brindando una opción más eficiente para los usuarios del Mall Plaza.
- Análisis de Usuarios: Realicé entrevistas y encuestas para comprender las necesidades y frustraciones de los usuarios al pagar el estacionamiento.
- Análisis de la Competencia: Hice un benchmark de la competencia para identificar características útiles y tendencias del mercado.
2. Definición de Personas
- Se Crearon perfiles de usuarios basados en la investigación, destacando sus características, necesidades y comportamientos para guiar el diseño.
3. Wireframes y Prototipado
- Wireframes Esto ayudó a visualizar la interfaz de usuario y la experiencia del usuario de forma preliminar.
- Desarrollamos un prototipo interactivo utilizando Figma, que permitió simular el flujo de pago y obtener retroalimentación temprana.
4. Testing de Usabilidad
- Realizamos pruebas con usuarios reales, donde observé cómo interactuaban con el prototipo. Tomé nota de dónde encontraban dificultades o se sentían confundidos.
- Iteración del Diseño: Con base en la retroalimentación recibida, hice ajustes al diseño para optimizar la experiencia del usuario.
5. Diseño Visual
- Se desarrolló el diseño visual de la interfaz, asegurando que fuera consistente y apegada al design system de Banco Falabella.
6. Colaboración con Desarrollo
- Trabajamos estrechamente con el equipo de desarrollo para garantizar que el diseño se implementara correctamente y se respetaran las interacciones planificadas.
- Participé en revisiones de QA para verificar que la funcionalidad funcionara como se había diseñado.
7. Lanzamiento y Monitoreo
- Tras el lanzamiento, se implementaron métricas de seguimiento para evaluar la adopción de la nueva funcionalidad, así como la satisfacción del usuario.
- Continué recibiendo retroalimentación y planeando futuras mejoras o actualizaciones en función de las necesidades cambiantes de los usuarios.
